FAQ
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zur Installation und zur Nutzung von raggae.
Alles, was Sie über Raggae wissen müssen
Raggae wurde so konzipiert, dass es einfach zu bedienen ist. Ohne komplexe Installation und ohne lange Einarbeitungszeit. In unseren FAQ finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Funktionen, Datenschutz, Integration, Preisen und allem, was Sie wissen müssen, um schnell loszulegen.
Die Vorteile von Reggae
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Welche konkreten Vorteile bringt Reggae meinem Unternehmen?
Raggae beantwortet automatisch die Fragen der Besucher Ihrer Website – rund um die Uhr, sieben Tage die Woche. Ihre potenziellen Kunden erhalten schnell die Informationen, die sie benötigen, die Supportanfragen gehen zurück und mehr Besucher werden zu qualifizierten Leads.
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Kann Raggae die Arbeitsbelastung meines Kundenservices verringern?
Auf jeden Fall. Häufig gestellte Fragen werden automatisch bearbeitet, wodurch Ihre Teams Zeit sparen und sich auf Anfragen mit höherem Mehrwert konzentrieren können.
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Kann Reggae die Lead-Generierung tatsächlich verbessern?
Ja. Besucher erhalten sofort Antworten, bleiben länger auf Ihrer Website und brechen ihren Besuch seltener ab. Das verbessert die Qualität der Leads und erhöht die Konversionschancen.
Funktionsweise & Künstliche Intelligenz
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Wie findet Reggae die richtigen Antworten?
Raggae analysiert Ihre Website und kann auch PDF-Dateien, Produktbeschreibungen oder andere Dokumente auswerten. Die KI liefert somit Antworten auf der Grundlage Ihrer tatsächlichen Inhalte und nicht anhand allgemeiner Standardantworten.
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Kann Raggae meine Produkte oder Dienstleistungen verstehen?
Ja. Raggae wurde entwickelt, um komplexe Inhalte verständlich zu machen und klar zu erklären – ganz gleich, ob es sich um Produkte, Dienstleistungen oder technische Informationen handelt.
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Was ist der Unterschied zwischen Raggae und einem herkömmlichen Chatbot?
Herkömmliche Chatbots basieren in der Regel auf vordefinierten Szenarien. Raggae nutzt eine moderne KI, die den Kontext versteht und auf natürliche und treffende Weise antworten kann.
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Welche KI-Modelle verwendet Raggae, und warum?
Raggae stützt sich auf zwei Sprachmodelle: Mistral und Google Gemini. Mistral ist ein europäisches Modell, das in Frankreich entwickelt wurde, sich besonders für den Austausch auf Französisch und Deutsch eignet und mit einem europäischen Ansatz zur Datenverarbeitung im Einklang steht. Google Gemini, das ausschließlich im Pro-Angebot verfügbar ist, bietet fortschrittliche Schlussfolgerungsfähigkeiten und ein hervorragendes mehrsprachiges Verständnis für die anspruchsvollsten Anwendungsfälle. In beiden Fällen basieren die Antworten ausschließlich auf Ihren eigenen Quellen.
Datenquellen & Zuverlässigkeit der Antworten
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Funktioniert Raggae auch mit PDF-Dateien und anderen Dokumenten?
Ja. Raggae kann die Informationen aus PDF-Dateien, Produktdatenblättern, CSV-Dateien und vielen anderen Dokumenten auswerten.
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Sind die Antworten von Raggae zuverlässig?
Raggae stützt sich ausschließlich auf die Inhalte, die Sie ihm zur Verfügung stellen. So bleiben die Antworten relevant, schlüssig und im Einklang mit Ihrer Kommunikation.
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Kann ich die Art und Weise anpassen, wie Raggae reagiert?
Ja. Sie können den Ton, den Stil und das Verhalten des Assistenten an Ihr Markenimage anpassen, ganz gleich, ob dieses eher formell oder eher freundlich ist.
Installation & Anpassung
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Wie lange dauert es, bis Raggae eingerichtet ist?
Ein paar Minuten reichen aus. Sie müssen lediglich ein kurzes Skript in Ihre Website einfügen, um Raggae sofort nutzen zu können.
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Muss man programmieren können, um Raggae zu nutzen?
Nein. Raggae wurde so konzipiert, dass es sich auch ohne besondere technische Kenntnisse einfach installieren lässt.
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Kann ich Raggae an das Design meiner Website anpassen?
Ja. Das Widget lässt sich individuell anpassen, damit es sich nahtlos in Ihre Website und Ihr Corporate Design einfügt.
Sicherheit, Konformität und Kompatibilität
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Entspricht Raggae der DSGVO?
Ja. Raggae wurde unter Einhaltung der DSGVO und der europäischen Datenschutzanforderungen entwickelt.
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An welche Reggae-Unternehmen richtet sich das Angebot?
Raggae eignet sich für alle Unternehmen, die online Produkte, Dienstleistungen oder Inhalte präsentieren, die einer Erläuterung bedürfen.
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Funktioniert Raggae auf dem Smartphone?
Ja. Raggae ist vollständig responsiv und funktioniert einwandfrei auf Computern, Tablets und Smartphones.
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Haftet unser Unternehmen, wenn der raggae-Chatbot eine falsche Antwort gibt?
Nach einem aktuellen Urteil des OLG Hamm (12.05.2026, Az. 4 UKl 3/25) haften Unternehmen grundsätzlich für die Aussagen ihres KI-Chatbots wie für eigenes Handeln – auch bei Halluzinationen, und pauschale Disclaimer allein reichen laut Gericht nicht als Schutz aus. Das Urteil ist noch nicht rechtskräftig (Revision beim BGH zugelassen), zeigt aber die Richtung. Genau deshalb basiert raggae auf einem quellenbasierten Ansatz: Antworten stützen sich auf Ihre hinterlegten Inhalte, statt frei generiert zu werden, wodurch sich sensible Themen gezielt einschränken oder auf geprüfte Antworten lenken lassen. Dies ist keine Rechtsberatung – für eine verbindliche Einschätzung Ihrer Situation empfehlen wir eine anwaltliche Prüfung.
Preise & kostenlose Testversion
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Gibt es versteckte Kosten?
Nein. Zu Ihrem Abonnement kommen weder Einrichtungsgebühren noch versteckte Kosten hinzu.
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Kann ich Raggae unverbindlich ausprobieren?
Ja. Sie können raggae unverbindlich testen, um zu prüfen, ob es für Ihre Website und Ihre Anforderungen geeignet ist.
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Wie viele Reggae-Themen kann er behandeln?
Die Anzahl der verfügbaren Antworten hängt vom gewählten Angebot ab, vom Einsteigerpaket bis hin zur professionellen Nutzung.
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Was passiert nach Ablauf der 30 Tage?
Nach Ablauf Ihrer kostenlosen Testphase wird das von Ihnen gewählte Angebot (Starter, Business oder Pro) entsprechend der gewählten Abrechnungsperiode (monatlich oder jährlich) in Rechnung gestellt. Sie erhalten vor Ablauf Ihrer Testphase Erinnerungen per E-Mail.
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Braucht man eine Bankkarte, um die Testphase zu starten?
Nein. Sie können Ihre kostenlose 30-tägige Testphase starten, ohne eine Zahlungsmethode anzugeben. Sie wählen zu Beginn Ihr Abonnement aus und testen es in vollem Umfang, ohne dass Ihnen etwas berechnet wird. Um raggae nach Ablauf der Testphase weiter zu nutzen, müssen Sie lediglich eine Zahlungsmethode hinterlegen. Wenn Sie nichts unternehmen, wird Ihr Zugang am Ende der Testphase pausiert und es entstehen Ihnen keine Kosten.
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Kann ich jederzeit kündigen?
Ja. Sie können Ihr Abonnement über Ihren Kundenbereich kündigen, ohne Gründe angeben zu müssen.
Nach der Kündigung bleibt Ihr Abonnement bis zum Ende des laufenden Zeitraums aktiv. Für den bereits in Rechnung gestellten Zeitraum erhalten Sie keine Rückerstattung, es werden jedoch keine weiteren Abbuchungen vorgenommen.