Conditions générales d’utilisation

predict.io – Conditions générales d’utilisation

Version Juillet 2026

Predict.io GmbH immatriculée au Registre du commerce allemand sous le numéro HRB 9339, dont le siège social se situe Mainparking 4, DE-97246 Eilbelstadt, est spécialisée dans les services de marketing en ligne. En tant qu’agence média à l’adn numérique, Predict.io combine l’intelligence artificielle, l’automatisation et 80 ans d’expérience afin de proposer à ses clients un marketing axé sur les données qui génère un impact réel.

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales d’utilisation (les « CGU ») régissent les relations entre Predict.io et l’Utilisateur personne physique qui agit dans le cadre de ses activités professionnelles (l’ « utilisateur ») et qui utilise et s’inscrit sur la Plateforme. Dans les présentes CGU, Predict.io et l’Utilisateur sont dénommés, individuellement, la « Partie » et, collectivement, les « Parties ».

Les présentes CGU constituent le socle de la relation entre les Parties, et, en ce sens, l’Utilisateur déclare les avoir acceptées sans restriction, avant d’utiliser et de s’inscrire sur la Plateforme.

Les échanges entre les Parties pourront valablement s’opérer par voie électronique dans les conditions des articles 1366 et suivants du code civil. Les Parties conviennent que les données conservées dans le système d’information de Predict.io et de ses sous-traitants ont valeur de preuves des communications et actions de chacune des Parties et déclarent renoncer à les contester en cas de litige.

Les CGU sont (i) accessibles sur la Plateforme et (ii) communiquées à toute personne préalablement à sa souscription et son inscription sur la Plateforme.

2. Objet

Predict.io édite le site Internet www.predict.io (la « Plateforme ») qui permet aux entreprises de diffuser, analyser et optimiser leurs campagnes publicitaires sur plusieurs canaux grâce à la data et à l’optimisation par différents services : marketing de marque, génération de demande, recrutement et formation (ensemble, les « Services »). Nos Services incluent notre chatbot raggae, disponible sur ai-chatbot-raggae.eu et app.raggae.eu, pour répondre aux questions d’ordre général concernant l´offre de produits et services de nos abonnés.

3. Mise à disposition de la Plateforme

Predict.io met à la disposition de l’Utilisateur la Plateforme depuis le réseau Internet disponible sur ordinateurs, smartphones et tablettes conformément aux présentes CGU.

L’utilisation de la Plateforme nécessite une connexion Internet haut débit et à Internet mobile le cas échéant.

L’Utilisateur fait son affaire personnelle de la mise en place des moyens informatiques et de télécommunication permettant l’accès à la Plateforme.

Predict.io s’efforce d’assurer l’accès et le bon fonctionnement de la Plateforme vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept. Toutefois, Predict.io ne peut exclure que l’accès à la Plateforme et son fonctionnement soient interrompus en cas de force majeure, de maintenance, de dysfonctionnement ou défaillance ou pour tout autre motif.

Predict.io dispose du droit de modifier ou améliorer la Plateforme et les services proposés, notamment par l’ajout ou la suppression de Services.

Les liens hypertextes disponibles sur la Plateforme peuvent renvoyer vers des sites tiers ou partenaires, ils sont fournis uniquement pour la convenance de ses Utilisateurs, afin de faciliter l’utilisation des ressources disponibles sur Internet et ne sauraient engager la responsabilité de Predict.io.

4. Transparence sur l’utilisation de l’IA

Lorsqu’il utilise le chatbot, l’Utilisateur est informé qu’il interagit avec u système d’intelligence artificielle (SIA) et non une personne physique ; que les contenus sont générés automatiquement ; que certaines réponses peuvent être inexactes, incomplètes ou obsolètes ; et que le service ne possède pas de compréhension humaine ni de jugement.

Les conversations peuvent être temporairement stockées pour assurer le fonctionnement du service, analysées automatiquement afin d’améliorer la qualité des réponses.

5. Inscription d’Utilisateurs

Les Utilisateurs doivent accepter les Conditions Générales d’Utilisation de la Plateforme (les « CGU ») lorsqu’ils s’inscrivent ou se connectent pour la première fois à la Plateforme. Les Utilisateurs s’engagent ainsi à respecter les CGU. Predict.io dispose du droit de supprimer tout Utilisateur qui ne respecterai pas les CGU.

6. Responsabilités

L’Utilisateur garantit Predict.io qu’il dispose des droits et autorisations utiles et nécessaires pour accéder à la Plateforme et qu’il utilise la Plateforme et ses Services qu’à des fins strictement légales et conforment aux présentes CGU. L’Utilisateur est responsable des informations et données qu’il saisit, importe ou stocke sur la Plateforme, et s’interdit d’introduire toute informations ou données illégales ou illicites.

Predict.io n’opère aucun contrôle a priori sur les données et contenus qui sont fournis, générés et publiés sous la seule responsabilité de l’Utilisateur. Ainsi, Predict.io ne contrôle ni ne garantit l’existence, la véracité, l’exactitude, la licéité, la qualité, l’adéquation et/ou la sécurité des données et contenus qui sont fournis, générés par les Utilisateurs sur la Plateforme. L’Utilisateur prend également la responsabilité d’assurer l’intégrité et la sauvegarde des contenus et des données qu’il fournit ou génère.

L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiant et mot de passe pour accéder à son compte Utilisateur sur la Plateforme. Tout accès au compte Utilisateur et/ou toute activité depuis un compte Utilisateur sur la Plateforme sera réputé avoir été effectué par l’Utilisateur lui-même. L’Utilisateur garantit Predict.io que chaque Utilisateur ne créé et dispose que d’un seul et unique compte sur la Plateforme. L’Utilisateur garantit Predict.io que chaque Utilisateur agit sous sa véritable identité et qu’il n’usurpe pas l’identité d’un tiers.

L’Utilisateur garantit Predict.io contre toute réclamations, allégations, mises en cause et plus généralement toutes procédures à son encontre résultant de l’utilisation faite par ce premier de la Plateforme et des données et des contenus.

Predict.io est tenue d’une obligation de moyens au titre de la fourniture des Contenus et services. L’Utilisateur reconnait expressément que les réponses générées par l’intelligence artificielle sont fournies à titre purement indicatif et documentaire. Predict.io ne garantit en aucun cas l’exhaustivité ou l’actualité des informations produites. Predict.io ne saurait être tenue responsable en cas d'erreur ou d'interprétation erronée générée par les algorithmes d’intelligence artificielle, l’Utilisateur acceptant les risques inhérents à cette technologie.

La responsabilité de Predict.io ne saurait être recherchée dans le cas d’un acte ou d’une omission imputable à l’Utilisateur, d’un dysfonctionnement ou d’une incompatibilité résultant des équipements ou des matériels de l’Utilisateur, et/ou d’une défaillance imputable aux opérateurs des réseaux de transport ou de stockage d’énergie ou de données. L’Utilisateur est informé que Predict.io peut interrompre temporairement l’accès à la Plateforme pour des raisons de maintenance.

7. Propriété intellectuelle

Predict.io et ses partenaires sont titulaires de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle portant sur la Plateforme, sa structure, les bases de données, les marques, design, logos et les Contenus. L’Utilisateur ne dispose d’aucun droit et/ou d’aucune autorisation leur permettant de reproduire, adapter, modifier ou diffuser la Plateforme et les Contenus en tout ou partie. L’Utilisateur ne dispose que d’un droit d’utilisation personnel pour ses besoins professionnels propres, en France, non-cessible, non-exclusif de la Plateforme pour la durée de l’Abonnement. En particulier, la Plateforme se constitue de plusieurs bases de données couvertes par des droits de propriété intellectuelle et/ou des droits de producteur de bases de données. L’Utilisateur s’interdit toute extraction, réutilisation totale ou partielle des bases de données de la Plateforme.

Les Contenus générés sur la Plateforme peuvent être couverts par des droits de propriété intellectuelle ainsi que des droits à l’image détenus par des tiers. L’Utilisateur s’engage à ne pas extraire, reproduire et diffuser ces contenus dès lors qu’ils ne lui n’appartienne pas où qu’ils ne dispose d’aucun droit sur lesdits Contenus.

Vous garantissez disposer de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux contenus que vous importez sur la Plateforme. Vous accordez toutefois à Predict.io le droit mondial non exclusif d'utiliser ces contenus dans le seul but de vous fournir les prestations. En particulier, vous autorisez Predict.io à stocker temporairement, à modifier, à traiter, à traduire, à améliorer et à transmettre les contenus, les contenus traités et/ou les données de formation, ainsi qu’à accorder en sous-licence les droits mentionnés ci-dessus à d’éventuels sous-traitants, dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture des prestations définies dans le contrat.

8. Informatique et libertés

Dans le cadre de son exploitation, la Plateforme met en œuvre des traitements de données à caractère personnel au sens du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 dit Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD ») et de la Loi n°78-17 modifiée du 6 janvier 1978. Les traitements de données à caractère personnel opérés ont pour finalités de permettre à l’Utilisateur de naviguer aisément sur la Plateforme, d’y consulter et d’y générer des Contenus. Lorsqu’il accède à la Plateforme, l’Utilisateur consent aux cookies de mesure d’audience et de session, ainsi qu’à l’enregistrement de ses logs de connexions. L’Utilisateur créé un compte et saisi ses nom et prénom, son entreprise d’appartenance, ses coordonnées électroniques, son mot de passe. Les données suivantes de l’Utilisateur sont aussi collectées par Predict.io : sa date d’inscription sur la Plateforme.

Les données collectées sont destinées aux personnes intervenant dans la maintenance, l’administration et l’hébergement de la Plateforme.

Les cookies et les logs sont conservés respectivement pour une durée maximale de 13 mois et 12 mois. Les informations liées au compte de l’Utilisateur sont conservées tant que la personne n’a pas clôturé son compte. Toutefois, en l’absence d’interaction de l’Utilisateur avec la Plateforme depuis 3 ans, le compte Utilisateur est clôturé.

L’Utilisateur dispose d’un droit d’accès et de rectification de ses données, d’un droit de limitation et d’opposition au traitement pour un motif légitime. L’Utilisateur peut exercer ses droits auprès de Predict.io en écrivant [renvoi mentions légales]. S’il estime ne pas avoir obtenu satisfaction, l’Utilisateur peut adresser une réclamation à la Cnil.

S’agissant de l’utilisation des Services, il est expressément stipulé entre les Parties, qu’au titre du RGPD, que le Client demeure le responsable du traitement des données à caractère personnel opéré par la Plateforme. Predict.io n’agit qu’en qualité de sous-traitant. A ce titre, les CGS constituent les instructions documentées du Client.

Predict.io s’engage à ne pas utiliser ou exploiter les données à caractère personnel du Client et des Utilisateurs pour d’autres finalités que nécessités par l’exécution du présent Contrat.

Le Prestataire informe immédiatement le Client s’il a connaissance qu’une instruction documentée du Client constitue une violation du RGPD ou du droit applicable aux traitements sous-traités en matière de protection des données à caractère personnel. Les Parties tiennent à jour un Registre des activités de traitement conformément à l’article 30 du RGPD.

Pour plus d’informations, l’Utilisateur est invité à consulter notre politique de confidentialité et notre politique cookies.

9. Cession

L’Utilisateur ne peut pas céder ses droits et obligations au titre des présentes CGU, sans l’accord écrit préalable de Predict.io.

10. Référencement commercial

Sans préjudice de ce qui précède, l’Utilisateur accepte que Predict.io mentionne le nom et le logo de son entreprise, sans autre indication, sur une liste de références clients que Predict.io pourra diffuser auprès de ses prospects et sur son site Internet.

L’Utilisateur peut s’opposer pour l’avenir à ce référencement commercial en le notifiant par écrit à Predict.io.

11. Droit de rétractation

L’Abonnement est souscrit par un site commercial automatisé. En conséquence, l’Utilisateur ne peut en aucun cas bénéficier d’un quelconque droit de rétraction après la souscription d’un Abonnement.

12. Interprétation et litiges

Predict.io se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications des CGU ne sont applicables qu’à compter du jour de leur publication sur la Plateforme. L’Utilisateur est donc invité à consulter régulièrement les présentes CGU.

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGU sont tenues pour non valables ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou d’une décision administrative ou judiciaire, les autres stipulations conserveront leur plein effet.

Les présentes CGU sont soumises à l’application du droit allemand, sans toutefois priver l’Utilisateur des protections applicables au consommateur conformément au droit français.

A défaut de règlement amiable, tout litige entre l’Utilisateur et Predict.io relatif à la validité, l’application ou l’interprétation des présentes CGU, même en cas de pluralité de défendeurs, relève de des tribunaux allemands compétents.